Politica di Reso

Per poter effettuare un reso o un cambio, si applicano le seguenti condizioni:

• 1. È necessario comunicare a KSM Atelier l'intenzione di effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Una volta accettata la richiesta di reso, il prodotto dovrà essere spedito entro i successivi 14 giorni.
• 2. Il capo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, non lavato, non danneggiato e privo di macchie, profumi, tracce di trucco o altri segni di utilizzo oltre a quanto strettamente necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• 3. Tutte le etichette originali KSM Atelier, le etichette di manutenzione e gli eventuali certificati di autenticità devono rimanere integri e attaccati al prodotto.
• 4. Ove possibile, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale per garantirne un'adeguata protezione durante il trasporto.
• 5. I resi che non soddisfano tali condizioni potranno essere rifiutati oppure potranno essere soggetti a una riduzione del rimborso, proporzionata all'eventuale perdita di valore derivante da una manipolazione del prodotto eccedente quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Controllo Qualita'

Al ricevimento del vostro reso presso la nostra struttura, il nostro team di controllo qualità ispezionerà il capo per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di idoneità. Questa procedura richiede in genere da 2 a 3 giorni lavorativi.

Tempistiche dei Rimborsi

Se il reso viene approvato, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale. Vi preghiamo di attendere da 5 a 7 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul vostro conto, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

I nostri capi sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. Tuttavia, se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Includete il vostro numero d'ordine e fotografie dettagliate del problema. Organizzeremo immediatamente una sostituzione rapida gratuita o un rimborso completo.